Условия оказания услуги поддержки:
- Поддержка оказывается только зарегистрированным пользователям + участникам канала телеграм
- График работы Пн-Пт, 08:00-17:00 (Мск), Сб, Вс — выходные дни. Заявки обрабатываются только в рабочее время;
- Время реакции на обращение составляет 2 рабочих дня. Время реакции на обращение – время, в течение которого поступит ответ по заявке (это может быть запрос дополнительной информации, ответ на вопрос и т.д.);
- ВНИМАНИЕ!
Если вы не получили ответ в течение длительного времени, 4-5 рабочих дней, возможно, мы не получили вашу заявку или ответ по ней до вас не дошел. - ВАЖНО!
При создании заявки вы должны получить ответ от системы о регистрации вашего запроса. Если вы его не получили, значит, запрос не поступил к нам в работу.